2019 yılı öncesinde Engelli veya Ağır Engelli Kartı alan yolcular, gişelerden bir defaya mahsus bilet satış sistemine üye olarak ücretsiz bilet alabilecek. 2019 ve sonrasında kart alanlar ise üyelik şartı olmadan T.C. kimlik numarasıyla biletlerini ücretsiz olarak temin edebilecek.

Ayrıca “Ulaşımda Refakatçi Hakkı Vardır” ibaresi bulunan ve %50 ve üzeri ağır engeli olan vatandaşlar, refakatçileriyle birlikte trenlerde ücretsiz seyahat edebilecek.